- Editorial:
- McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.
- Año de edición:
- 2016
- Materia
- Módulos
- ISBN:
- 978-84-486-0973-3
- Páginas:
- 240
- Encuadernación:
- Bolsillo
LA - COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS. LIBRO ALUMNO.
ARIZA,JAVIER / ARIZA,JUAN MANUEL
35,46 €
IVA incluido
No disponible
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1.La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
2.La comunicación presencial en la empresa
3.Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
4.Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
5.Tratamiento y envío de información empresarial
6.Comunicación y atención comercial
7.Gestión de conflictos y reclamaciones
8.Servicio postventa y fidelización de clientes
9.Caso práctico de simulación
