Librería Fábula ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL UF0349. 2ª EDICIÓN ACTUALIZADA

TIENE EN SU CESTA DE LA COMPRA

0 artículos

en total 0,00 €

ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL UF0349
Título:
ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL UF0349. 2ª EDICIÓN ACTUALIZADA
Subtítulo:
Autor:
CARRASCO FERNANDEZ, SOLEDAD
Editorial:
Thomson Paraninfo,S.A.
Año de edición:
2019
ISBN:
978-84-283-4386-2
Páginas:
138
Encuadernación:
Otros
Disponibilidad:
Sin Stock
18,00 € Comprar

Sinopsis

La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial. Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consider